Aide · application Alyume

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

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Une question, un bug, une demande sur tes données : écris à contact@alyume.com. Réponse sous quelques jours ouvrés.

Comment partager une vidéo TikTok vers Alyume ?

Dans TikTok, ouvre la vidéo, touche « Partager », puis « Alyume Ref » dans la liste des applications. Si elle n’y est pas, fais défiler les applications jusqu’à « Plus » et ajoute-la. Tu peux aussi faire une capture d’écran et l’importer depuis l’application.

Pourquoi une pièce est « pas retrouvée avec certitude » ?

Alyume n’affiche une référence que s’il a une preuve concrète (photos identiques, même référence ou mêmes détails). Une pièce sans marque visible, peu nette ou coupée sur l’image peut ne pas être retrouvée. Essaie une capture plus nette, au moment où la pièce est bien visible.

Le lien partagé n’analyse pas le bon moment de la vidéo

Avec un lien, seule l’image de couverture de la vidéo est analysée. Si la tenue apparaît plus tard, fais une capture d’écran à ce moment-là et importe-la.

Abonnement Alyume Plus

Le paiement passe par ton compte Apple (ou Google). Pour résilier : Réglages de l’iPhone → ton nom → Abonnements → Alyume, au moins 24 h avant la fin de la période. Sur un nouveau téléphone, utilise « Restaurer mes achats » sur l’écran d’abonnement. Les remboursements sont gérés par Apple : reportaproblem.apple.com.

Mes données

Tes captures ne sont pas conservées par Alyume. Tes trouvailles et tes réponses restent sur ton téléphone. Détails dans la politique de confidentialité de l’application et les conditions.